リニューアルを「単なるお引越し」で終わらせるな！運用を見据えたホームページリニューアルでWeb担当者が「まずやるべきこと」

ホームページのリニューアル業務を任された方は、「デザインを一新して、スマホ対応も完璧に」とまず考えるでしょう。
しかし、そのような考えでは、リニューアルプロジェクトは失敗の道を進んでしまいかねません。

私たちは、リニューアルを「単なるデザインの衣替え」ではなく、「LTV最大化に向けた運用型ホームページへの進化」と捉えています。
特に、リニューアルを成功させる鍵は、制作フェーズではなく「準備と運用」にあると考えています。
「目的・KPI・動向（情報整理）」があいまいなまま進めてしまうと業者任せになり、結果として見た目は綺麗なものの成果が出ないホームページが完成するでしょう。

この記事では、運用フェーズを見据えたホームページのリニューアル業務を解説します。
Web業界20年以上のプロである私たちの哲学も交えて紹介するので、ぜひ参考にしてください。

リニューアルの成否を決める「準備フェーズ」3つの核心業務

ホームページのリニューアルプロジェクトにおいて、制作に入る前の「準備フェーズ」が最も重要です。この段階で担当者が怠れば、その後の全工程が崩壊します。
具体的な業務内容は、以下の3つです。

1. リニューアルの「目的・KPI・動向」を固める
2. 整理した情報を「仕様書（ワイヤーフレーム）」に落とし込む
3. 最適な予算設定と業者選定の「基準」を確立する

それぞれ詳しく見ていきましょう。

業務①：リニューアルの「目的・KPI・動向」を固める（私たち哲学の核心）

ホームページのリニューアルに着手する際は、はじめに「目的・KPI・動向」を明確化することが大切です。
よくある「とりあえず古くなったから」は、目的になりません。

リニューアルの目的は、具体的かつ測定可能な指標（KPI）と結びついている必要があります。
具体的に、リニューアル担当者が自問すべき問いは以下の3つです。

上記3つの情報整理が担当者自身で固まらないのであれば、それはリニューアル失敗のサインです。
あいまいなままのリニューアル強行は必ず避け、プロに助けを求めましょう。

業務②：整理した情報を「仕様書（ワイヤーフレーム）」に落とし込む

目的とKPIが明確になっても、抽象的な文章で業者に伝えるだけでは不十分です。
担当者の最終的なアウトプットには、整理された情報を具現化した仕様書、つまりワイヤーフレームが必要になります。
ワイヤーフレームでは下表のように、「成果を出すために必要なコンテンツの型と導線」を定義します。

※実績やお客様の声、お問い合わせフォームなど

私たちは、数々のホームページでリニューアルを成功に導いています。
再現性が高い理由はコーポレートサイトや採用ホームページなど、それぞれのWebサイトに「成果の出る型」を持っているためです。
ワイヤーフレームは、この「型」に貴社の情報（目的やKPI）を流し込む作業と言い換えても良いでしょう。

業務③：最適な予算設定と業者選定の「基準」を確立する

ホームページをリニューアルする予算は、単に「見た目の良さ」で決めるべきではありません。
「KPI達成のために必要な工数（＝リソース）」から逆算して設定することが大切です。
デザイン変更にだけ目を向けるのではなく、以下3つにかかる費用を主軸に考えましょう。

1. 運用を見据えたCMS（※）の構築
2. データ分析に基づくワイヤーフレーム設計
3. 制作後における改善サポート体制の構築

※プログラミングの専門知識がなくとも、ホームページを編集・管理できるシステム

また、リニューアル後の運用とLTV最大化にコミットする業者を選ぶポイントは、以下の3つです。

1. 制作後の運用体制を具体的に提案できるか
2. データ（GA4/SC）に基づいた過去の改善実績を開示できるか
3. 納品後の保守だけでなく、改善提案を月次で行うか

上記を明確にすることで、適正な予算配分と信頼できる業者選定が可能となり、リニューアル後の運用成果を最大化できます。

納品はゴールではない！リニューアル後に「成果を刈り取る」ための必須業務

ホームページのリニューアル業務は、納品がゴールではありません。
Web担当者としての本領を発揮すべき運用フェーズでの業務は、以下の2つです。

1. 計測・改善に必要な「ツール」を選定し初期設定を行う
2. 成果を刈り取る「運用体制の構築」と「型」を活用する

それぞれ詳しく見ていきましょう。
なお、私たちは「誰が来たか」ではなく、「どうすれば成果が出るか」に集中するホームページ運用を強みとしています。
CVRとLTVを最大化する運用戦略で貴社のホームページを最強の営業ツールに変革したい方は、制作サポートページをご覧のうえ、お気軽にご相談ください。

業務①：計測・改善に必要な「ツール」を選定し初期設定を行う

ホームページのリニューアル時には、以下3つを中心として「運用フェーズを見据えたツール設定」を完了させておくことが大切です。

1. CMS選定
2. GTMタグ管理の徹底
3. コンバージョン設定の再定義

CMSは担当者自身が「型」を崩さずに、かつ容易にコンテンツ更新ができるものを選びましょう（私たちはWordPressなどを推奨しています）。
また、以下のような計測タグはGTM（Google Tag Manager）で一元管理し、納品時に動作保証を得ることも必要です。

• Googleアナリティクス4（GA4）
• Googleサーチコンソール
• ヒートマップ
• 広告タグ　など

さらに、新しい導線に合わせて、特定ページの閲覧といったマイクロコンバージョンも含めたすべてのCV設定を正しく再定義してください。

Web業界20年以上のプロである私たちからすると、納品後に「計測タグが入っていなかった」「CV設定が漏れていた」というのは論外です。
リニューアルの成果を上げるだけではなく、Web担当者の負担を劇的に減らすためにも、運用が始まる前に「データですべてを語れる状態」を作り上げましょう。

業務②：成果を刈り取る「運用体制の構築」と「型」を活用する

リニューアル後のホームページは、ただ置いておくだけでは価値を生みません。
最も重要なのは、構築した「型」に、流入したユーザーデータを流し込み、改善し続けることです。

具体的には、月に一度はリニューアル時に設定したKPIをチェックして、CVパス上の問題点を見つけ出し、小さな改善を止めないサイクルを回し続ける必要があります。
また、ただブログを書くのではなく、KPI達成のために必要な「お客様の声」「実績ページ」といったCV直結型コンテンツを、私たちの「型」に従って継続的に投入することも大切です。

同時に、業者が「納品者」ではなく、共にKPI達成を目指す「運用パートナー」として機能しているかもチェックしてみてください。
Googleサーチコンソールのエラーすら放置するような詐欺師レベルの業者とは、すぐに手を切りましょう。

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まとめ：リニューアルは「固まらない曖昧さ」との決別である

ホームページのリニューアルは、貴社のWeb戦略を抜本的に見直す最大のチャンスです。
担当者としてデザインや最新技術に目を奪われるのではなく、「目的・KPI・動向」を固め、「運用を見据えたワイヤーフレーム（型）」を作り上げることが大切です。

準備フェーズで「目的が固まらない」「KPIをどう設定すべきかわからない」など不安を感じているなら、それは危険信号です。
あいまいなままリニューアルを進めても、結果は「見た目だけは良い失敗作」になるでしょう。
情報整理の段階でうまくいかないのなら、明確な戦略と「成果の型」に変えるプロが必要です。

私たちは「誰が来たか」ではなく、「どうすれば成果が出るか」に集中するホームページ運用を強みとしています。
CVRとLTVを最大化する運用戦略で貴社のホームページを最強の営業ツールに変革したい方は、制作サポートページをご覧のうえ、ぜひ一度お問い合わせください。

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