【新機能】LINEタッチとは？導入メリットや再来店率を高めた事例も紹介

LINEタッチとは、スマートフォンをかざすと手軽に情報を読み込める新機能のことです。
ユーザーの利便性向上はもちろん、店舗側の業務効率化にもつながります。
しかし、QRコードでも同様に情報を読み込めるため、「LINEタッチを導入する必要はないのではないか」と考える方もいるでしょう。

この記事ではLINE公式アカウントの新機能であるLINEタッチについて、活用シーンや導入メリットを解説します。
設定方法や再来店率を高めた事例も、あわせて紹介するので、ぜひ参考にしてください。

NFC技術を活用した新機能「LINEタッチ」とは

LINEタッチとはNFC技術を活用し、ワンタッチでアクションを起こせる機能のことです。
ここでは、LINE公式アカウントの新機能であるLINEタッチの基礎知識として、以下の2つを紹介します。

1. 機能
2. 活用シーン

それぞれ詳しく見ていきましょう。
なお、LINEタッチの導入にも必要となる、LINE公式アカウントの運用方法について知りたい方は、下記の記事もぜひチェックしてください。

【関連記事】【フェーズ別】LINE公式アカウントの運用方法！成功させるコツや事例も

機能

LINEタッチは、電源の供給を必要とせずにスマートフォンをかざすだけで情報を読み込めます。
このような機能が実現している理由は、小型アンテナとICチップを埋め込み、近距離無線通信を可能にする「NFC技術」を活用しているためです。
NFC技術を活用した代表的な例は、以下の通りです。

• 交通系ICカード（SuicaやICOCAなど）
• タッチ決済
• スマートロック
• 入館証・社員証
• デジタル名刺

いずれもワンタッチで簡単に利用でき、利便性の高い機能であることが伺えます。

従来の手入力やQRコード撮影では、アプリ・カメラの起動や入力・読み取りに手間がかかっていました。
しかし、LINEタッチであれば、アプリやカメラを立ち上げることなく、スマートフォンをかざすとアクションを起こせます。
LINEタッチはNFC技術を活用し、ユーザーにとって手軽に利用できる機能であることをまず覚えておきましょう。

活用シーン

LINEタッチは、オフラインで接点の生まれる場であれば、さまざまなタイミングで活用できます。
LINEタッチで設定できる主な遷移先は、以下の通りです。

• クーポン・ショップカード
• 友だち追加
• モバイルオーダー
• スタンプラリーなどのキャンペーン

▼活用シーンおよび遷移先の例

それぞれの遷移先は、シーンに応じて使い分けられます。
相性が良い業界やシーンは、下表の通りです。

シーンごとに適したユーザーの行動を促せるだけでなく、業務の効率化にもつながります。
LINEタッチはユーザーの利便性向上に加え、企業側にも利点があるといえるでしょう。

なお、私たちはクーポンやショップカードなど、LINE公式アカウントで利用できる機能について幅広くサポートしています。
LINEのビジネス活用によって、自社の集客力を強化したい方は、ぜひお気軽にご相談ください。

引用元：LINEヤフー for business｜LINEタッチ

LINEタッチを導入するメリット

LINEタッチを導入するメリットは、以下の2点です。

1. 接客の効率化を図れる
2. 途中離脱を防止しやすい

それぞれ詳しく見ていきましょう。

メリット①：接客の効率化を図れる

LINEタッチの導入により、従業員およびユーザー双方の負担を抑えられるため、結果的に店舗やイベントにおける接客効率化を図れます。
接客効率化を図れる例および遷移先は、下表の通りです。

クーポンや会員証を探す手間が省けるため、スムーズな接客につながります。
また、遷移先のURLを変更する場合も、QRコードと比べると容易です。
接客をはじめ、業務の効率化を目指したい方は、LINEタッチの導入も視野に入れましょう。

メリット②：途中離脱を防止しやすい

LINEタッチは、スピーディーな操作感がユーザーの体験（UX）を向上させるため、途中離脱を防止できます。
例えば、QRコードではカメラの立ち上げや読み取りが必要となり、動作が増えるほど途中で離脱する可能性は高まるものです。

しかし、LINEタッチであれば「NFCタグにスマートフォンをかざす」だけで完結するため、意図した行動をしてもらいやすくなります。
ユーザーの体験（UX）を向上させる例および遷移先は、下表の通りです。

ユーザーデータの分析・活用によって、体験（UX）がさらに改善されるため、ブロック防止（体験の良さ）にもつながります。

【タイプ別】LINEタッチの利用料金

LINEタッチには、用途や目的に応じた2つのタイプが用意されています。

▼LINEタッチで用意されている2つのタイプ

ここでは、LINEタッチの利用料金について、以下に挙げる2つのタイプごとに解説します。

1. スタンドタイプの場合
2. ステッカータイプの場合

それぞれ詳しく見ていきましょう。

引用元：LINEヤフー for business｜LINEタッチ

スタンドタイプの場合

スタンドタイプは、デバイスをタッチしやすいサイズ・角度となっており、レジ横などの設置に最適です。

料金は1台につき2,000円で、継続費用はかかりません。

アクリルスタンド型のため、耐久性にも優れており、設置場所の移動も可能です。
LINEタッチを設置する場所が少ない場合には、まずスタンドタイプを検討しましょう。

ステッカータイプの場合

ステッカータイプは、コンパクトなサイズとなっているため、場所を選ばず設置しやすいのが特徴です。

送料および継続費用はスタンドタイプと同じですが、1枚あたりの料金は300円です。
そのため、コストを抑えつつ、複数箇所に設置したい際には、ステッカータイプがおすすめといえるでしょう。

LINEタッチの利用条件と設定方法

LINEタッチの設置に際する利用条件は、以下の通りです。

• 認証済LINE公式アカウントの用意
• NFCタグの購入
• アプリ版のOfficial Account Managerによる、NFCタグのアカウント登録

また、LINEタッチの設定方法は、下表のように進めます。

また、LINEタッチの利用者側においては、下表に挙げられるNFCタグの読み取りに対応したスマートフォンが必要です。

NFC非対応の方でも、付記されたQRコードを読み込むことで同様に遷移できます。
大多数のスマートフォンがNFCタグに対応しているため、より多くのユーザーにアプローチが可能です。
利用条件と設定方法を確認し、LINEタッチの導入を進めましょう。

なお、LINEタッチ導入の準備として、LINE公式アカウントの作り方について詳しく知りたい方は、下記の記事もあわせて参考にしてください。

【関連記事】LINE公式アカウントの作り方ガイド！料金プランや成功事例も解説

引用元：LINEヤフー for business｜LINEタッチ

【LINEタッチとの相性抜群】再来店率を高めたショップカードの成功事例

NFCタグをレジ前やカウンターへ設置すると、QRコードよりも簡単にショップカードの利用促進が可能です。
ここでは、LINEタッチとの相性も抜群な、ショップカードを活用した成功事例を紹介します。

本事例では、お得な割引チケットをプレゼントすることで再来店率の向上を実現しています。
特典チケットの期限は短めに設定し、リピートでの来店を促進しているのもポイントです。
ショップカードを現在利用している、もしくは今後導入したい場合には、あわせてLINEタッチの利用も検討しましょう。

なお、私たちは、LINEヤフー社認定パートナーとして最新の活用事例や運用ノウハウを共有しています。
LINE公式アカウント運用でリピーターの獲得を目指したい方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

まとめ：LINEタッチはユーザー・店舗オーナー双方でメリット大

LINEタッチはユーザーの利便性を高められ、店舗側の業務効率化やリピーター獲得にも効果的です。
ユーザー・店舗オーナー双方に大きなメリットがあるため、集客や売上の増加を目指したい方は、LINEタッチの導入を検討しましょう。

なお、私たちはLINEタッチをはじめとする、LINE公式アカウント運用全体をサポートしています。
LINE公式アカウントの運用効果を高めたい方は、ぜひ一度ご相談ください。

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