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LINE公式アカウントのクーポン配信ガイド！作成方法や成功事例も解説

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LINE公式アカウントのクーポン配信ガイド！作成方法や成功事例も解説

2024.04.08

LINE公式アカウントには、ビジネスシーンで活用できるさまざまな機能があります。なかでも、追客や販促ツールとして役立つのが「クーポン」の配信です。

この記事では、LINEでクーポンを配信するメリットについて、作り方やおすすめの配信場所とあわせて解説します。

弊社はこれまでに500社を超えるLINE公式アカウントを運用し、クーポン配信を含めたビジネス活用のノウハウを熟知しています。ユーザーの購買意欲を高めるために、より効果的なアプローチを実現したい方は、ぜひ参考にしてください。

弊社ベイスはLINE運用の専門家です！

・LINE社認定セールスパートナー
・LINE専用マーケティングツールスマケ！の開発・運営
・LINE広告認定代理店
・500社以上のLINE運用のサポート実績
・LINECPDスタンプ・ポイントを取り扱い企業
・LINEGreen Badge取得者在籍多数

LINE公式アカウントで配信できるクーポンの種類

LINE公式アカウントの「クーポン」とは、友だち追加したユーザーに対し、商品を購入したりサービスを利用したりする際に使えるデジタルクーポンを配信する機能です。

LINE公式アカウントでは、2種類のクーポンを配信できます。

通常クーポン（友だち追加クーポン）
抽選機能付きクーポン

通常クーポンとは、友だち追加したユーザーなら誰でも使用できるクーポンです。一方で、抽選機能付きクーポンは、友だち追加したユーザーのなかでも、抽選で「当たり」がでた人のみが使用できます。抽選で「ハズレ」がでたユーザーはクーポンを使用できません。

LINEで効果的にクーポンを配信するためには、それぞれの特徴にあわせて、活用シーンを選ぶ必要があります。

たとえば、まずは抽選機能付きのクーポンを使って99%の人を当選させてから、通常クーポンを配信するなどです。日頃は配信に興味を持たない友だちも当たる体験をすることで、クーポン使用率の増加を見込めます。

LINE公式アカウントでクーポンを配信する3つのメリット

LINE公式アカウントでクーポンを配信するメリットは、以下の3つです。

友だち追加の訴求ポイントになる
ブロック防止につながる
友だちのアクションを促進できる

それぞれ詳しく見ていきましょう。

メリット①：友だち追加の訴求ポイントになる

LINEのクーポン配信は、友だち追加の訴求ポイントになります。クーポンがもらえると分かれば、ユーザーはお得に感じて友だち追加したくなるものです。

実際に、LINE公式アカウントを友だち追加する理由として最も多いのは、「お得なクーポンが流れてくるから」という理由です。

LINEでユーザーにとってお得なクーポンを配信すれば、より効果的に新規ユーザーの獲得を見込めるでしょう。なお、友だち追加のための施策について詳しく知りたい方は、こちらの記事も参考にしてください。

メリット②：ブロック防止につながる

友だちのブロック防止につながる点も、LINEでクーポンを配信するメリットです。ユーザーにとっては、お得なクーポンや役立つ情報を得られることが、友だちであり続ける十分な理由になります。

ブロック防止策として効果的なのが、当選確率を50%以上に設定して抽選機能付きクーポンを配信することです。

当選確率を1〜5%に設定する企業もいますが、ハズレが3回続くとユーザーのブロック率が大幅に増えてしまうためです。50%以上の当選確率で2回に1回は当たる体験をユーザーに与え、クーポン使用率の増加とともにブロック防止につなげましょう

また、LINEで配信するクーポンは、紙のクーポンと違ってデータ分析が可能なため、施策を繰り返しながら効果的な改善を図れるのが特徴です。

クーポンの開封率や利用状況を確認し、友だちの反応を見ながら配信を続けることで、さらなるブロック防止にもつながります。

メリット③：友だちのアクションを促進できる

公式LINEアカウントでクーポンを配信すると再来店や購入など、友だちのアクションを効果的に促せます。具体的なクーポンの例は、下表の通りです。

実店舗がある場合	EC・小売の場合
友だち追加特典クーポン誕生月クーポン限定クーポン料金割引クーポン　など	友だち追加特典クーポン誕生月クーポン次回購入時に伝えるクーポン自社サイトで決済時に使えるクーポン送料無料クーポン　など

実店舗がある場合は、友だち追加クーポンをプレゼントしたり、雨の日などに限定クーポンを配信したりすると、集客が難しい状況を改善できるでしょう。

また、EC・小売の場合は、誕生月クーポンや次回購入時に使えるクーポンを配信することで、前回の購入から期間が空いてしまったユーザーにも効果的なアプローチが可能です。状況にあわせてクーポンをうまく使い分けると、友だちの具体的なアクションにつながります。

LINE公式アカウントのクーポン配信を停止する際の注意点

LINE公式アカウントで配信したクーポンは原則、有効期限を過ぎると自動的に使用できなくなります。しかし、誤送信などを理由に、一度配信したクーポンの停止が必要になるケースも少なくありません。

停止方法は簡単であり、クーポンの一覧画面から「削除」を選択するだけです。ただし、一度配信して開封されたクーポンは、ユーザーのメッセージから削除できないため、注意が必要です。一度配信したクーポンが利用できなくなると、ユーザーからのクレームにもつながりかねません。

例えば、誤送信したものを削除する場合は、新しいクーポンメッセージを送信して説明するなど、ユーザーにネガティブな印象を与えないよう配慮しましょう。

LINE公式アカウントで配信するクーポンの作り方

LINE公式アカウントで配信するクーポンは、以下の手順で作成できます。

管理画面の「ツール」から「クーポン」を選ぶ
「クーポン名」を入力する
「有効期間」を決める
「写真」でビジュアルを設定する
「利用ガイド」で条件や注意書きを明記する
抽選機能付きの場合は「当選確率」と「当選者数の上限」を決める
「公開設定」を選ぶ
「使用可能回数」を選ぶ
「クーポンコード」を選ぶ
「クーポンタイプ」を選ぶ

ユーザーとのトラブルを防ぐためにも、利用できる日時やお買い上げ金額など、クーポンを使用する条件がある場合は、「利用ガイド」に必ず明記しましょう。

クーポンの使用回数は、「1回のみ」または「上限なし」から選択できます。なお、2回や3回など、具体的な使用回数の指定はできません。必要に応じて詳細設定することで、誰でも簡単にオリジナルのクーポンを作成できます。

LINE公式アカウントのクーポンにおすすめの配信場所

LINE公式アカウントのクーポンにおすすめの配信場所は、下表の通りです。

配信場所	特徴	配信時のコツ
実店舗	クーポンをQRコードでシェアできるクーポン利用と同時に友だち追加が案内される	人目につくよう会計時に使えるクーポンのQRコードをレジ付近に掲載する通常のクーポンよりも特別な内容を用意し、友だち追加につなげる
あいさつメッセージ	友だち追加したユーザーに自動配信される1通目のメッセージ	第一印象が良くなるような魅力的なクーポンを用意し、リピート率を高める
メッセージ	1度のメッセージで吹き出し3つまで配信できるトーク画面には、クーポン名・画像・有効期限が表示される	通常のメッセージとクーポン本体に加えて、内容を説明するメッセージも配信する
リッチメッセージ	テキストメッセージよりも視覚的に分かりやすく情報を伝えられる	クーポンの利用を促す画像を使用するクーポンの内容を説明するページのURLを一緒に送る
リッチメニュー	トーク画面の下部に固定表示されるため、クーポンの存在に気づいてもらいやすい	有効期限が近づいているクーポンを大きく表示させるキャンペーン期間中のクーポンを固定表示させる