資料ダウンロード

お問い合わせ

ブログ

ホーム
ブログ
LINE運用
【成功事例付き】LINEマーケティングの施策5選！役立つツールも解説

Scroll Down

LINE運用

【成功事例付き】LINEマーケティングの施策5選！役立つツールも解説

2024.02.08

インターネットやスマートフォンが普及した現代において、SNSのビジネス活用が注目を集めています。中でも、多くの企業や店舗が力を入れているのが「LINEマーケティング」です。

この記事では、LINEマーケティングとは何か、具体的な施策や役立つツールを解説します。

弊社はこれまでに500社を超えるLINE公式アカウントを運営し、LINEマーケティングにおける成功と失敗の法則を熟知しています。より効果的なマーケティング戦略を立てたい方は、ぜひ参考にしてください。

弊社ベイスはLINE運用の専門家です！

・LINE社認定セールスパートナー
・LINE専用マーケティングツールスマケ！の開発・運営
・LINE広告認定代理店
・500社以上のLINE運用のサポート実績
・LINECPDスタンプ・ポイントを取り扱い企業
・LINEGreen Badge取得者在籍多数

LINEマーケティングとは

LINEマーケティングとは、LINE公式アカウントなどの機能を活用したマーケティング手法です。マーケティングにおいて、LINEが最も効果的なのが「追客」ツールとしての活用です。

LINE公式アカウントをうまく運用できれば、新規の顧客にリピートしてもらい、自社のファン化につなげられます。たとえば、LINE公式アカウントの友だちを増やして情報を発信したり、顧客とコミュニケーションを図って商品やサービスの購入を促したりすることも可能です。

LINEのさまざまな機能を活用してマーケティングを展開できれば、より効果的に追客できるでしょう。

LINEマーケティングのメリット・デメリット

世代を問わず利用者が多いLINEは、さまざまな製品やサービスと相性が良いツールです。ここでは、LINEマーケティングのメリットとデメリットについて見ていきましょう。

メリット

LINEマーケティングのメリットは、主に以下の3つです。

友だち追加してもらいやすい
メッセージの開封率が高い
多様な機能が充実している

個人のスマートフォンには、すでにLINEアプリがダウンロードされているケースがほとんどです。LINE公式アカウントなら、自社開発アプリのようにダウンロードや会員登録といった手間がかからず、友だち登録されやすいメリットがあります。

また、LINE公式アカウントのメッセージは、目に留まりやすいのも特徴です。実際、受け取って見るまでの体感値について、ユーザーの約2割が「すぐ見る」、約8割が「その日のうちに見る」と回答しています。

開封率の高さに加えて追客に役立つさまざまな機能を活用できれば、効果的なマーケティングを展開できるでしょう。

デメリット

LINEマーケティングのデメリットは、主に以下の2つです。

友だち追加してもらわないとアプローチできない
未認証の場合、アカウント停止のリスクがある※
※認証済アカウントであれば、ほぼない

LINE公式アカウントは、ユーザーに友だち追加してもらわないと配信ができません。そのため、友だちを増やすための施策を実施したり、友だちからメッセージを送ってもらえるよう工夫したりする必要があります。

また、LINE公式アカウントが停止すると、顧客情報を失うだけでなく、売り上げの損失にもつながりかねません。期待する効果を得るためにも、公式アカウントの認証を済ませたうえでLINEマーケティングを進めていきましょう。

LINEマーケティングの施策5選

LINEマーケティングの主な施策は、以下の5つです。

LINE公式アカウント
LINEチラシ
CPDスタンプ
LINE広告
LINEポイント

それぞれ詳しく解説していきます。

施策①：LINE公式アカウント

LINEマーケティングにおける基本的な施策として、まずはLINE公式アカウントを開設しましょう。LINE公式アカウントなら、後述するさまざまな機能を使って、より効果的に情報を配信できます。

LINE公式アカウントは、以下の3ステップで開設できます。

LINE公式アカウント開設ページにアクセスする
必要な情報を入力してアカウントを作成する
「認証済アカウント（※）」を選択して開設する
※アカウント認証を取ると、ビジネスの健全性や信用度がアピールできます

LINE公式アカウントには3つの料金プランがあり、月々に送れるメッセージ数が異なります。なお、料金プランはアカウントの開設後でも変更可能です。自社の商品やサービスにあわせて、LINE公式アカウントの運用を始めましょう。

LINE管理者の登録方法について詳しく知りたい方は、こちらの記事もあわせてチェックしてみてください。

【関連記事】LINE管理者の登録方法を解説！追加・編集できない場合の対処法も

施策②：LINEチラシ

LINEチラシも、LINEマーケティングにおいて高い集客効果が期待できます。

LINEチラシとは、ユーザー向けにアプリ上で配信できるデジタルチラシサービスです。ユーザーの属性や生活エリアにあわせて配信したり、チラシの内容を工夫したりすることで、特定のターゲットに集中してアプローチできます。

LINEチラシは、以下の3ステップで始められます。

LINE公式アカウントを開設する
販売パートナーへ申し込む
商品情報などのデータを登録・出稿する

なお、LINEチラシなら従来の折り込みチラシでは難しかった効果検証や分析も可能です。より包括的なLINEマーケティングを実現するためにも、LINEチラシを活用しましょう。LINEチラシの発行にかかる料金について詳しく知りたい方は、こちらの記事もぜひ参考にしてください。

施策③：CPDスタンプ

LINEのCPDスタンプを活用すれば、より柔軟なプロモーション戦略が可能です。

CPDスタンプとは、LINEプロモーション用スタンプメニューの1つです。無料でスタンプを提供することで、新規顧客の認知拡大を狙えるほか、既存顧客とのエンゲージメント（※）も高められます。

※企業に対する信頼や愛着

LINEのCPDスタンプは、以下のような目的で使用されます。

友だち追加の促進
イベントやセミナー参加の御礼
既存顧客へのプレゼント　など

CPDスタンプは従量課金形式のため、低コストで自社オリジナルのスタンプを制作できるのが特徴です。LINEのCPDスタンプをうまく活用できれば、費用対効果の高いプロモーションを実現できるでしょう。CPDスタンプの活用事例を知りたい方は、こちらの記事もあわせてご確認ください。

施策④：LINE広告

LINE広告とはLINEアプリ上で配信される広告であり、条件設定によりターゲティングの精度を上げやすい特徴があります。確度の高いユーザーに絞った広告配信もでき、費用対効果を改善しやすい点もメリットです。

LINE広告は配信面が豊富で、入稿できるサイズや種類がそれぞれ異なります。

トークリスト
LINE NEWS
LINE VOOM
LINE チラシ
LINEマンガ　など

LINE広告にかかる費用について詳しく知りたい方は、こちらの記事もあわせてご確認ください。

施策⑤：LINEポイント

LINEポイントは、LINEの各種サービスや買い物などで貯まるポイントのことです。貯まったポイントはスタンプの購入や支払いといった日常のシーンで利用できるため、顧客の満足度向上にも役立ちます。

また、LINEポイントは、友だち追加特典やキャンペーンの景品としてプレゼントするなど、新規顧客向けの施策として効果的です。商品の購入やサービスの利用でLINEポイントを付与すれば、購買意欲の向上も期待できます。

LINEマーケティングの施策を活性化するためにも、効果的にLINEポイントをプレゼントしてユーザーの行動を促しましょう。

LINEマーケティングツールなら「スマケ！」がおすすめ

LINEマーケティングの効果を最大化するためには、「スマケ！」をはじめとするMAツールの活用がおすすめです。

LINEマーケティングにおいて重要なのは、各施策を継続的に実施することです。スマケ！なら以下に挙げるマーケティング機能のほか、プランによっては手厚いサポートも受けられます。

自動配信
チャットボット配信
セグメント配信
紹介機能
ポイントコード配布機能　など

実際、メルマガのユーザーにLINEへの移行を知らせ、スマケ！を導入して友だち追加時にLINEポイントを配布したところ、2ヶ月で1,500人のユーザーが友だち追加した事例もあります。

LINEマーケティングツールを活かして追客力を高めたい方は、ぜひ弊社のLINE活用サポートにご相談ください。

LINEマーケティングの成功事例

ここでは、LINEマーケティングの成功事例として、弊社のLINE公式アカウントの運用実績を3つ紹介します。

業界	住宅	小売店	ホテル
目的	広告経由の新規認知促進	おすすめ商品の紹介	既存顧客の再来館・利用促進
施策	LINEアプリ内に出稿できる友だち追加広告を実施	画像を使ったメッセージを配信し、商品紹介のコラムへ遷移	友だち追加クーポンの配布
成果	1人当たり約500〜600円で友だちを獲得	メッセージ開封率約70％、タップ率約18％を達成	クーポン使用率が平均20%、毎月150人ほどのユーザーが新規友だち追加